El Ayuntamiento de Isla Cristina presenta una campaña explicativa sobre el uso de las hojas de quejas y reclamaciones

Esta iniciativa parte de las Delegaciones Municipales de Consumo y Comercio

Las delegaciones de Consumo y Comercio, respectivamente, han presentado hoy una Campaña informativa sobre las Hojas de Quejas y Reclamaciones, así como del nuevo Decreto de la Junta de Andalucía que regula esta herramienta.

La presentación ha contado con la asistencia del concejal delegado de Salud y Consumo, Fran Sosa, el primer teniente de alcalde y coordinador del Área, Francisco Zamudio, la teniente de alcalde y coordinadora del Área de Desarrollo Local y Comercio, Montserrat Márquez y la técnica de la Oficina Municipal del Consumidor, OMIC, Teresa López Mingorance.

Ha sido esta última la encargada de explicar el motivo de la comparecencia que no ha sido otro que «presentar y explicar a la ciudadanía isleña el nuevo decreto de hojas de reclamaciones que está en vigor desde este año y evitar en lo posible que haya problemas y conflictos y que si los hay, que esto se solucione de la mejor manera posible» señalando que «la hoja de reclamaciones está regulado por un Decreto de la Junta de Andalucía y su misión es que los consumidores y usuarios expresen en ella sus quejas y reclamaciones y todos los problemas que se le plantee con las empresas o con los prestadores de servicios y deben además en todos los establecimientos abiertos al público y los prestadores de servicios, es decir en todos los comercios y establecimientos de la localidad.»

Para ello, López Mingorance ha indicado que «vamos a difundir toda esta información, especialmente en estas fechas navideñas, para evitar que haya problemas entre consumidores y empresarios por el desconocimiento que se pueda tener respecto al uso de estas hojas de reclamaciones y cuáles son los procedimientos a seguir hasta darle solución al problema» añadiendo que «desde la OMIC nuestra misión es asesorar e informar a usuarios y empresarios y a los consumidores.»

Las autoridades presentes han coincidido en destacar «la importancia de la información y ayuda que siempre se ofrece desde la OMIC» indicando que «es una hoja más sencilla y manejable que la anterior» al tiempo que han destacado «lo importante que es para el comercio isleño el que la ciudadanía consuma y compre en Isla Cristina dinamizando nuestra economía» agradeciendo «la labor que se hace siempre desde esta oficina para con los consumidores.»

Asimismo, los ediles indicaron que «se van a repartir unos folletos con toda la información al respecto» insistiendo en que es una campaña necesaria y enfocada principalmente al usuario, pero también al empresario y que nos beneficia a todos.»

Para finalizar y antes de felicitar las fiestas a toda la población, han insistido en que «hay que incentivar el consumo local y tener presente lo importante que es esto para la economía municipal» y han vuelto a poner en valor «la labor de la Oficina Municipal de Atención al Consumidor y el servicio que se da en ella.»